응답기업들 가운데 ERP추진기업의 경우 업무처리시간 29.5% 단축, 고객서비스 23.3% 개선, 업무처리비용 20.9% 감소, 1인당 생산성 증가 20.9% 향상 등의 효과를 거둔 것으로 나타났다. 또한 기초정보 소프트웨어 추진기업은 업무처리시간 단축, 업무처리비용 감소, 인력감축 및 인건비 절감, 1인당 생산성 향상, 고객 서비스 개선 등에서 효율을 보인 것으로 조사됐다.

향후 구축된 IT화 업무의 유지관리에 대해서는 응답업체의 61.7%가 지원받은 IT업체를 통해 위탁관리할 계획이라고 답했으며 적정한 유지보수 금액에 대해서는 ERP추진기업은 월 25만9천원, 기초정보 소프트웨어 추진기업은 월 8만8천원 정도로 예상했다. IT화 추진시 애로사항은 응답업체의 51.1%가 예산부족 및 기술인력부족으로 나타났다.

중기청 관계자는 "IT화 지원사업의 성공도를 높이기 위해 활용능력 제고 등 지속적인 사후관리 노력을 해 나갈 계획"이라고 말했다.

042-481-4401